长沙市新市民数字化转型认知用户体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市新市民数字化转型认知的专项调查，旨在了解您在数字生活应用中的真实体验与需求。您的回答将帮助我们优化数字化服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前在长沙市的居住时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您是否了解“数字化转型”这一概念？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道获取数字化转型相关信息？

社交媒体（如微信、抖音）

政府官方网站或公众号

社区宣传

新闻客户端

亲友介绍

其他

Q5:您在日常生活中的哪些场景已使用过数字化服务？

移动支付（如支付宝、微信支付）

线上办事（如政务APP）

在线医疗挂号

线上教育学习

智慧交通出行

数字娱乐消费

Q6:您使用各类数字应用（如政务APP、生活服务软件）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q7:在使用数字化服务时，您遇到的主要障碍是？

操作复杂，不易上手

担心隐私安全

网络或设备条件限制

缺乏相关技能培训

服务不够人性化

Q8:您认为当前长沙市新市民数字化转型服务在哪些方面有待提升？

简化操作流程

加强数据安全保障

增加线下辅助指导

丰富服务内容

提升响应速度

Q9:请对长沙市当前数字化转型服务的整体用户体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否愿意参加由政府或社区组织的数字化转型技能培训？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望获得哪些方面的数字化转型认知提升？

智能手机基础操作

网络安全与防诈骗知识

常用政务APP使用技巧

线上购物与支付安全

数字身份认证应用

Q12:在数字化转型认知过程中，您最希望获得哪些具体帮助或支持？请简要描述。

填空1

Q13:您对长沙市新市民数字化转型认知宣传工作的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q14:您是否愿意将长沙市数字化转型服务推荐给其他新市民朋友？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对提升长沙市新市民数字化转型认知与用户体验有何具体建议？

填空1

长沙市新市民数字化转型认知用户体验调查问卷

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