华北地区新市民数字化转型认知产品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于“新市民数字化转型认知”的调研。本问卷旨在了解您在数字产品使用中的真实体验与需求，您的回答将帮助我们优化服务，推动数字包容性发展。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您在华北地区的居住城市属于？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他华北城市

Q3:您目前的新市民身份状态是？

刚迁入城市（1年内）

已居住1-3年

已居住3-5年

已居住5年以上

Q4:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q5:您最常使用哪些数字产品和服务？

社交软件（如微信、抖音）

移动支付（如支付宝、微信支付）

政务办事APP

在线购物平台

出行导航工具

在线教育或医疗平台

Q6:您对“数字化转型”概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q7:您首次接触数字化工具（如智能手机、APP）的难度感受是？

非常容易上手

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q8:在使用数字产品时，您遇到的主要障碍有哪些？

操作步骤复杂

界面文字难懂

担心隐私安全

缺乏指导帮助

网络或设备条件不足

其他

Q9:请您对当前数字产品的易用性进行评分（1-5分，5分为最易用）

分数

标签

Q10:您是否参加过关于数字技能提升的培训或学习？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q11:您希望通过哪些方式提升自身的数字化转型认知？

社区线下课程

线上视频教程

一对一辅导

图文操作指南

亲友互助学习

Q12:您对数字产品在生活服务（如缴费、挂号）中的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您最希望数字产品在哪些方面做出改进？

简化操作流程

增强安全保护

提供方言或语音支持

增加人工客服渠道

降低使用成本

Q14:您认为提升“新市民数字化转型认知”最需要哪些具体支持？请简要描述。

填空1

华北地区新市民数字化转型认知产品调研问卷

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