长沙市城中村居民购买决策因素与服务质量调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!本问卷聚焦城中村居民购买决策因素,旨在了解您在日常生活中对商品或服务的选择偏好,以及服务质量对您购买决策的影响。您的回答将用于学术研究,感谢您的支持!

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄段

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在城中村的居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您每月在生活必需品(如食品、日用品)上的平均支出

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q5:在购买日常商品时,您最看重的因素是什么?

价格低廉
质量可靠
购买便利
服务态度

Q6:影响您在城中村内购买决策的主要因素有哪些?

商品价格
商品质量
商家信誉
服务质量
交通便利性
促销活动

Q7:您对城中村内商家服务质量的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:在服务质量方面,您认为以下哪项对您的购买决策影响最大?

服务态度
响应速度
售后保障
专业程度

Q9:请为城中村内商家的服务质量打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q10:当您遇到服务质量问题时,您通常会如何处理?

向商家投诉
向消费者协会反映
自认倒霉,不再光顾
在社交媒体上曝光

Q11:您认为城中村内商家在服务质量方面最需要改进的地方有哪些?

服务态度
商品质量
价格透明度
售后处理
购物环境

Q12:您是否愿意为更高的服务质量支付更高的价格?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q13:您获取商品或服务信息的主要渠道是什么?

朋友推荐
网络平台
实体店宣传
社交媒体

Q14:在购买决策过程中,您对网络评价的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q15:您在选择服务类商家(如餐饮、维修)时,会考虑哪些因素?

价格
口碑
距离
服务速度
卫生条件

Q16:您认为城中村内的商业服务设施是否满足您的日常需求?

完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足

Q17:您最近一次在城中村内购物时,对服务质量的体验如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对提升城中村内商家服务质量有何具体建议?

填空1

Q19:您是否愿意参与城中村商业服务改进的后续调研?

愿意
不愿意
长沙市城中村居民购买决策因素与服务质量调查问卷
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2个月前
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