长三角地区城中村居民线上线下选择福利满意度调查

您好!本问卷旨在了解长三角地区城中村居民在线上线下选择中的福利满意度情况,您的真实反馈将帮助我们优化服务,感谢参与!

Q1:您所在的城中村位于长三角哪个省份?

上海
江苏
浙江
安徽

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前的主要居住状态?

本地居民
租住在此
其他

Q4:您日常获取生活服务(如购物、缴费、办事)的主要渠道是?

线上为主
线下为主
线上线下结合

Q5:您对目前城中村提供的线上服务(如APP、小程序)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对线下实体服务点(如社区服务中心、实体店)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您在使用线上线下选择服务时,最看重哪些福利?

价格优惠
便捷性
服务态度
售后保障
信息透明

Q8:您认为线上线下选择中,哪种方式更能保障您的权益?

线上
线下
两者差不多
不确定

Q9:请为城中村线上线下选择的整体便利性打分(1-5分)

分数
标签

Q10:您是否遇到过线上线下选择信息不一致的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q11:您希望哪些福利在线上线下选择中得到改善?

优惠券发放
配送服务
售后响应
会员权益
社区活动

Q12:您对线上平台的操作难易程度评价?

非常容易
容易
一般
困难
非常困难

Q13:您对线下服务点的排队等待时间满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您向朋友推荐城中村线上线下选择服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您认为线上线下选择中,哪些方面最影响您的福利满意度?

响应速度
信息准确性
隐私保护
服务人员专业度
支付安全

Q16:您每月使用线上线下选择服务的频率是?

每天
每周几次
每月几次
很少使用

Q17:您对城中村居民线上线下选择福利满意度提升的具体建议?

填空1
长三角地区城中村居民线上线下选择福利满意度调查
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2个月前
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