西南地区城中村居民线上线下选择员工满意度调查

Q1:您目前居住在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州等）的城中村吗？

Q2:您平时更倾向于通过线上平台（如外卖APP、社区团购、电商平台）还是线下实体店（如菜市场、小卖部、社区超市）进行日常购物或服务选择？

Q3:您在选择线上服务时，最看重以下哪个因素？

Q4:您在选择线下实体店时，最看重以下哪个因素？

Q5:您通常通过哪些线上渠道进行消费或服务选择？

Q6:您通常光顾哪些线下场所进行消费或服务选择？

Q7:您对线上平台提供的商品或服务质量的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您对线下实体店提供的商品或服务质量的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q9:在过去一个月中，您进行线上线下选择时，遇到的主要问题是什么？

Q10:您认为当前城中村居民线上线下选择的便利性如何？

Q11:您向其他城中村居民推荐当前线上线下服务模式的意愿有多大？（0-10分）

Q12:您是否愿意为更优质的线上线下服务支付更高的价格？

Q13:您希望哪些方面能进一步改善城中村居民的线上线下选择体验？

Q14:您对城中村居民线上线下选择员工满意度提升的具体建议是什么？

Q15:您认为线上平台员工（如配送员、客服）的服务态度对您的满意度影响有多大？

Q16:您认为线下实体店员工（如收银员、导购）的服务态度对您的满意度影响有多大？

Q17:您对线上平台员工（如配送员、客服）的整体服务满意度如何？（1-5分）

Q18:您对线下实体店员工（如收银员、导购）的整体服务满意度如何？（1-5分）

Q19:您是否遇到过线上或线下员工服务不当的情况？

Q20:当您遇到服务问题时，您更倾向于通过哪种方式反馈？

Q21:您认为哪些因素最能提升您对线上线下员工的满意度？

Q22:请分享一次您对线上线下员工服务最满意或最不满意的经历。

Q23:您未来更倾向于增加线上还是线下的消费频率？

Q24:您认为数字化工具（如手机支付、智能推荐）是否提升了您的线上线下选择效率？

Q25:您对西南地区城中村居民线上线下选择员工满意度的整体评价是？