成都市城中村居民线上线下选择绩效满意度调查问卷

您好！本问卷旨在了解成都市城中村居民在线上线下选择过程中的绩效满意度，您的真实反馈将有助于优化社区服务与商业资源配置，感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在城中村的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常购物时更倾向于哪种渠道

线下实体店

线上电商平台

线上线下结合

不确定

Q5:您每周进行线上线下选择的频率

几乎不

1-2次

3-5次

6次以上

Q6:您进行线上线下选择时主要考虑哪些因素

价格

质量

便利性

配送速度

售后服务

商品种类

Q7:您对线下实体店购物体验的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您对线上购物体验的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为城中村周边线下商业设施的完善程度

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q10:您认为线上平台在城中村的配送效率

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q11:您在使用线上线下服务时遇到过哪些问题

信息不透明

价格不一致

质量无保障

售后困难

网络覆盖差

其他

Q12:您对线上线下选择过程中的绩效（如效率、成本、体验）总体评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为城中村居民线上线下选择绩效中最需要改进的方面是什么？

填空1

Q14:您是否愿意继续使用当前的线上线下选择方式

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q15:您向他人推荐城中村线上线下结合购物模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对城中村社区提供的线上线下便民服务（如缴费、预约）满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您希望未来城中村线上线下选择在哪些方面提升

增加线下网点

优化线上界面

提升配送速度

加强售后保障

降低价格

丰富商品种类

Q18:请选择您最近一次进行线上线下选择的日期

日期

Q19:请描述一次您印象深刻的线上线下选择经历（正面或负面）

填空1

Q20:您对城中村线上线下选择整体绩效的满意度是否会因季节或节假日变化

显著变化

略有变化

无变化

不确定

Q21:您对线上线下选择过程中的信息获取便利性评分（1-5分）

分数

标签

Q22:您是否参与过城中村居民关于线上线下选择的意见征集活动

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q23:您对提升城中村居民线上线下选择绩效的其他建议

填空1

成都市城中村居民线上线下选择绩效满意度调查问卷

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2个月前

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