郑州市城中村居民保险购买意愿用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于郑州市城中村居民保险购买意愿的专项调查,旨在了解您的真实需求与体验,您的回答将为改善保险服务提供重要参考。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住在郑州市哪个区域的城中村?

金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
其他区域

Q3:您在城中村的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的职业状态是?

全职工作
兼职工作
个体经营
自由职业
退休
无业/待业

Q5:您家庭月平均收入水平大致为?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q6:您是否已购买过任何商业保险?

Q7:您目前拥有的保险类型有哪些?

医疗保险
养老保险
意外伤害保险
重大疾病保险
财产保险
车险
教育金保险
无任何保险

Q8:您对保险产品的了解程度如何?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q9:您主要通过哪些渠道了解保险信息?

保险公司业务员
互联网/社交媒体
亲友推荐
银行网点
社区宣传活动
电视/广播广告
其他

Q10:您是否有购买保险的意愿?

非常有意愿
比较有意愿
一般
不太有意愿
完全没有意愿

Q11:影响您购买保险的主要因素有哪些?

保费价格
保障范围
理赔便捷性
保险公司信誉
熟人推荐
自身风险意识
政策支持

Q12:您对城中村居民保险购买意愿的主要顾虑是什么?

保费过高,负担不起
理赔流程复杂
对保险产品不信任
保障内容不匹配需求
缺乏专业指导
担心后续服务不到位

Q13:您对当前保险产品的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否了解政府针对城中村居民推出的惠民保险政策?

非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解

Q15:如果有专门针对城中村居民设计的保险产品,您是否愿意尝试?

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望保险产品包含哪些保障项目?

住院医疗
门诊报销
意外身故/伤残
重大疾病
家庭财产损失
住院津贴
其他

Q17:您能接受的每年保费支出范围是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q18:您更倾向于通过哪种方式购买保险?

线上购买(APP/网站)
线下业务员
社区集中办理
银行代销
电话购买

Q19:您最看重保险公司的哪方面服务?

理赔速度
客服响应
专业咨询
售后回访
增值服务

Q20:您是否曾因保险理赔问题产生过负面体验?

是,体验很差
是,体验一般
否,没有理赔过
否,理赔体验良好

Q21:您认为保险公司应如何提升城中村居民的保险购买意愿?请提出您的具体建议。

填空1

Q22:如果未来有更合适的保险产品,您是否愿意推荐给同村居民?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
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