长三角地区社区居民使用习惯客户满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!本问卷旨在深入了解长三角地区社区居民使用习惯,并以此为基础评估客户满意度,您的真实反馈将助力我们优化社区服务。问卷采用匿名形式,感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前居住的长三角地区城市是?

上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
其他长三角城市

Q2:您在该社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您平均每天使用社区公共设施(如健身器材、活动室等)的频率是?

几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天使用

Q4:您日常最常使用的社区服务资源有哪些?

快递代收点
垃圾分类站
社区食堂
儿童游乐区
老年活动中心
便民维修点
其他

Q5:您对社区当前垃圾分类设施的便利性评价如何?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
很不便利

Q6:请您对社区公共区域清洁卫生状况打分(1-5分,5分为最满意)

分数
标签

Q7:您通常通过哪种渠道获取社区通知或活动信息?

社区微信群
公告栏
物业APP
邻居告知
其他

Q8:您认为社区在哪些方面最需要改善以匹配您的使用习惯?

增加夜间照明
优化停车管理
增设无障碍通道
提升绿化维护
增加宠物活动区
其他

Q9:您对社区物业报修服务的响应速度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对社区整体安全感的评分是?(1-5分,5分为非常安全)

分数
标签

Q11:您是否愿意参与社区组织的居民议事会或志愿活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q12:结合您的日常使用习惯,您认为社区最急需解决的一个具体问题是什么?

填空1

Q13:您对社区周边商业配套(如超市、药店)的便利性满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您希望社区未来增加哪些智能化服务以提升客户满意度?

智能门禁系统
线上报修跟踪
智能快递柜扩容
社区活动在线预约
其他

Q15:您对社区工作人员服务态度的整体评分是?(1-5分)

分数
标签

Q16:过去一年中,您向社区或物业提出过几次正式建议或投诉?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q17:您对问题处理结果的反馈及时性是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
未提出过

Q18:您最近一次参与社区集体活动(如节日庆典、健康讲座)的日期是?

日期

Q19:您认为社区目前的噪音管理(如施工、广场舞)效果如何?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q20:您对社区绿化与景观维护的满意度评分是?(1-5分)

分数
标签

Q21:哪些因素会影响您对社区服务的整体客户满意度评价?

响应速度
服务态度
设施维护
信息透明
费用合理性
其他

Q22:您是否愿意向亲友推荐本社区作为理想居住地?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q23:请简述您对长三角地区社区居民使用习惯趋势变化的观察,以及社区应如何适应这种变化以提升客户满意度?

填空1
长三角地区社区居民使用习惯客户满意度调查问卷
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