华北地区社区居民购买决策因素客户满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次关于华北地区社区居民购买决策因素的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们深入理解影响您消费选择的购买决策因素,从而持续提升服务品质。

Q1:您所在的社区位于华北地区的哪个省市?

北京
天津
河北
山西
内蒙古

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的月均家庭收入水平是?

5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q4:在社区周边购物时,您最看重的购买决策因素是什么?

价格优惠
商品质量
距离便利
服务态度
品牌口碑

Q5:您对社区周边商家的商品质量满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取社区周边的商品促销信息?

社区公告栏
微信群/朋友圈
商家传单
线上平台
邻里推荐

Q7:影响您购买决策的主要因素有哪些?

价格合理性
商品多样性
购物环境
售后服务
促销活动
环保属性

Q8:您对社区周边商家的价格满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您向邻里推荐社区周边商家的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您希望社区商家在哪些方面进行改进以提升您的购物体验?

增加商品种类
优化价格策略
提升员工服务
改善购物环境
增加线上订购
延长营业时间

Q11:您平均每周在社区周边购物的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少

Q12:您对社区商家的服务态度满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:您是否愿意为更高质量的社区商品支付更高价格?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q14:您认为社区周边商家在哪些购买决策因素上最需要优化?请具体描述。

填空1

Q15:您对社区商家的售后处理效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您更倾向于在哪些类型的社区店铺消费?

生鲜超市
便利店
餐饮店
药店
生活服务店

Q17:您最近一次在社区周边购物是什么时候?

日期

Q18:您是否参与过社区商家的会员积分或优惠活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与
不了解相关活动

Q19:您对社区商家的整体购物便利性满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q20:您认为社区商家的商品价格与周边大型商超相比如何?

更便宜
差不多
更贵
不确定

Q21:您最希望社区商家增加哪些便民服务?

送货上门
线上预约
免费停车
自助结账
代收快递

Q22:您对社区商家的促销活动频率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q23:您对提升社区购物体验还有哪些其他建议?

填空1
华北地区社区居民购买决策因素客户满意度调查问卷
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