北京市社区居民产品功能需求员工满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解北京市社区居民对社区产品功能的需求,以及相关服务员工的满意度情况。您的宝贵意见将直接用于优化产品功能设计,提升社区服务质量。我们诚挚邀请您参与本次关于社区居民产品功能需求的调研,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在北京市的社区居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您最常使用的社区产品类型是?

智能门禁系统
社区物业APP
公共健身器材
快递柜服务
社区公告屏

Q4:针对当前社区产品功能,您认为哪些方面最需要改进?

操作便捷性
功能响应速度
界面设计友好度
数据隐私保护
多语言支持

Q5:请您为社区产品功能的使用流畅度打分(1-5分)

分数
标签

Q6:您希望社区产品功能新增哪类服务?

在线报修功能
社区活动预约
邻里社交互动
智能安防预警
生活缴费整合

Q7:您向其他社区居民推荐使用当前社区产品功能的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您对社区产品功能相关服务员工的响应速度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为服务员工在哪些方面需要提升以满足社区居民产品功能需求?

专业技术能力
沟通态度
问题解决效率
主动服务意识
产品知识讲解

Q10:您对社区产品功能维护人员的整体服务满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您最近一次使用社区产品功能服务的时间是?

日期

Q12:您是否愿意参与社区产品功能的用户测试活动?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q13:针对社区居民产品功能需求,您认为最迫切的功能优化方向是什么?

填空1

Q14:您通常通过什么渠道反馈社区产品功能问题?

物业客服电话
APP在线反馈
社区微信群
现场前台
从未反馈过

Q15:您认为影响员工服务满意度的关键因素有哪些?

薪酬福利
工作环境
培训机会
晋升机制
团队协作

Q16:您对社区产品功能的信息安全防护满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您是否希望社区产品功能支持个性化定制?

非常希望
希望
无所谓
不希望
非常不希望

Q18:您对提升社区产品功能员工服务满意度的具体建议是?

填空1

Q19:您平均每周使用社区产品功能的频率是?

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q20:您希望社区产品功能在哪些场景下提供更多支持?

紧急求助
日常缴费
访客管理
垃圾分类指导
社区通知推送

Q21:您对社区产品功能当前的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您对本次关于社区居民产品功能需求及员工满意度的调查还有哪些补充意见?

填空1
北京市社区居民产品功能需求员工满意度调查问卷
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