郑州市社区居民服务体验消费行为调研

您好!感谢您参与本次关于郑州市社区居民服务体验的调研,您的反馈将帮助我们更好地了解社区服务消费行为,推动服务品质提升。

Q1:您目前居住在郑州市的哪个区域?

金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
郑东新区
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您家庭每月的社区服务类消费支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q4:您过去一年中体验过哪些社区服务项目?

家政保洁
养老护理
儿童托管
维修安装
社区团购
健康咨询
文化娱乐活动

Q5:您选择社区服务时,最看重的因素是?

价格实惠
服务品质
响应速度
口碑评价
距离近便

Q6:您对当前郑州市社区服务体验的整体满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q7:您通常通过哪些渠道获取社区服务信息?

社区公告栏
微信群/业主群
物业推荐
线上平台(如美团、大众点评)
朋友推荐

Q8:您每月使用社区服务类线上平台的频率是?

几乎不使用
1-3次
4-6次
7次以上

Q9:在社区服务体验中,您最常遇到的消费问题是?

服务不到位
价格不透明
预约困难
售后无保障
信息不准确

Q10:您希望社区增加哪些新型服务消费项目?

智能家居维护
社区健身指导
老年助餐
亲子教育课程
宠物服务
共享工具租借

Q11:您是否愿意为更高品质的社区服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为郑州市社区服务体验最需要改进的方面是什么?

填空1

Q13:您对社区服务消费的维权渠道了解程度如何?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q14:您最近一次购买社区服务是在什么时候?

日期

Q15:您更倾向于哪种社区服务消费模式?

单次付费
会员制包月
年卡套餐
按次计费

Q16:哪些因素会促使您尝试新的社区服务项目?

免费体验活动
邻居好评
优惠促销
专业资质认证
媒体报道

Q17:您对社区服务信息的透明度评分是多少?(1-5分)

分数
标签

Q18:您平均每次社区服务消费的金额范围是?

50元以下
50-200元
200-500元
500元以上

Q19:请描述一次您印象深刻的社区服务体验(正面或负面)

填空1

Q20:您是否会向亲友推荐您使用过的社区服务?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q21:您认为影响社区服务体验的关键因素有哪些?

服务人员专业度
沟通态度
完成效率
价格合理性
后续支持

Q22:您对社区服务消费的预算规划方式是?

无固定预算
按需临时决定
每月固定预算
年度计划

Q23:您对社区服务消费的便捷性评分是多少?(1-5分)

分数
标签

Q24:您对提升郑州市社区居民服务体验有何具体建议?

填空1
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