华东地区社区居民服务体验价格敏感度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于华东地区社区居民服务体验的调研。我们非常关注您在社区生活中的真实感受,特别是对各类服务价格变化的敏感程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化社区服务供给,提升居民生活品质。

Q1:您所在的社区属于以下哪个城市类型?

一线城市(如上海、南京、杭州等)
二线城市(如苏州、宁波、无锡等)
三线及以下城市
城镇/县域社区

Q2:您在该社区的居住时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您家庭每月的可支配收入范围是?

5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-30000元
30000元以上

Q4:您每月在社区服务(如物业、家政、维修、养老等)上的平均支出大约为?

200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q5:您对当前社区服务整体价格的接受程度如何?

非常接受
比较接受
一般
比较不接受
完全不接受

Q6:请对您所在社区的物业服务性价比进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:如果社区物业费上涨5%,您的态度是?

完全接受,只要服务同步提升
勉强接受,但希望服务改善
不接受,希望维持原价
坚决反对,考虑更换物业

Q8:以下哪些社区服务项目涨价时,您最难以接受?

物业费
停车费
家政保洁
维修服务
养老服务
社区团购配送费
儿童托管
健身设施使用费

Q9:您认为社区服务体验中,价格与质量的关系更接近以下哪种描述?

价格越高,服务质量一定越好
价格与质量关联不大,主要看服务商
价格合理即可,质量更重要
价格越低越好,质量可以适当妥协

Q10:您有多大可能性向亲友推荐您所在社区的服务(0-10分)?

选项1

Q11:在社区服务体验中,您更看重以下哪个因素?

价格实惠
服务响应速度
服务人员专业度
服务项目丰富度
售后保障

Q12:您认为目前社区服务体验中存在哪些价格相关问题?

价格不透明,存在隐形收费
价格偏高,超出预期
价格波动大,缺乏稳定性
价格与服务质量不匹配
缺乏价格比较机制
没有明显问题

Q13:如果社区推出“服务套餐”(如物业+保洁+维修打包),您能接受的价格上限是?

每月100元以内
每月100-200元
每月200-300元
每月300-500元
每月500元以上

Q14:您对社区服务价格敏感度最高的时间段是?

月初(缴费集中期)
月中(日常使用期)
月末(结算期)
节假日前后
无特定时间段

Q15:请对您所在社区的养老助餐服务价格合理性进行评分(1-5分,5分为非常合理)

分数
标签

Q16:当社区服务价格上涨时,您通常的第一反应是?

立即寻找替代服务
先接受,观察服务质量是否提升
主动与物业或服务商沟通
向社区居委会反映
默默接受,不采取行动

Q17:您希望社区在服务体验提升方面优先改进哪些方向?

降低基础服务价格
提高服务人员素质
增加服务项目种类
优化线上预约与支付流程
提供更多价格优惠活动
建立居民价格反馈渠道

Q18:您是否愿意为更优质的社区服务体验支付额外费用?

非常愿意
愿意,但有一定上限
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q19:您认为社区服务价格调整时,最合理的提前通知时间是?

1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不需要通知,随时可调

Q20:您对华东地区社区居民服务体验与价格平衡方面,有哪些具体建议或意见?

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华东地区社区居民服务体验价格敏感度调查问卷
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