南京市社区居民服务体验客户满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了全面了解南京市社区居民服务体验的真实状况,我们特开展本次客户满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升社区服务水平,感谢您的支持与配合!

Q1:您所居住的社区属于南京市哪个区域?

玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区

Q2:您在该社区的居住时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对社区整体居民服务体验的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请您对社区服务中心工作人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q5:您最常使用的社区服务项目是?

物业维修
养老助残
文化活动
卫生保洁
安保巡逻
政务代办
其他

Q6:您认为当前社区居民服务体验中,哪些方面需要优先改进?

服务响应速度
设施维护质量
信息透明程度
活动丰富性
工作人员专业性
意见反馈渠道

Q7:您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区等)的维护状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您平均每月参与社区组织的活动次数是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q10:您希望通过哪些渠道获取社区服务信息?

社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP
短信通知
上门告知
其他

Q11:在您的日常居民服务体验中,遇到的最主要问题是什么?

填空1

Q12:您对社区安保服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:请您对社区环境卫生状况进行评分(1-5分,5分为最干净整洁)

分数
标签

Q14:您向社区反映问题后,通常多久能得到处理反馈?

当天内
1-3天
4-7天
一周以上
从未得到反馈

Q15:您希望社区未来增加哪些服务项目以提升居民服务体验?

社区食堂
老年日间照料
四点半课堂
健康义诊
法律咨询
便民维修点

Q16:您对社区工作人员处理突发事件的应急能力是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您最近一次向社区提出服务需求或建议的日期是?

日期

Q18:您认为社区服务信息的公开透明程度如何?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明

Q19:您更倾向于参与哪些类型的社区活动?

节日庆典
体育健身
亲子互动
技能培训
志愿服务
邻里互助

Q20:请描述一次您认为最满意的社区居民服务体验经历

填空1

Q21:您对社区服务时间的安排(如办事窗口开放时间)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:请您对社区整体服务效率进行评分(1-5分,5分为最高效)

分数
标签

Q23:您是否愿意参与社区服务体验的志愿评价或监督工作?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q24:您对提升南京市社区居民服务体验还有哪些具体建议?

填空1
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