杭州市社区居民服务体验竞品调研问卷

Q1:您目前居住在杭州市的哪个行政区？

Q2:您在本社区居住的时长是？

Q3:您对当前社区提供的居民服务体验整体满意度如何？

Q4:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q5:您平时使用过以下哪些社区服务项目？

Q6:您获取社区服务信息的主要渠道是？

Q7:请您对社区服务人员的响应速度进行评分（1-5星，5星为最快）

Q8:您认为当前社区服务在哪些方面最需要优先改进？

Q9:您在使用社区服务过程中遇到过哪些问题？

Q10:您是否了解周边其他社区（竞品社区）的服务体验情况？

Q11:您认为周边哪个社区的服务体验值得借鉴？请简要说明其优势。

Q12:请对社区服务环境的整洁度和舒适度进行评分（1-5星）

Q13:您希望社区在哪些时间段增加服务供给？

Q14:您更偏好哪种社区服务预约方式？

Q15:您最近一次使用社区服务是在哪一天？

Q16:您对社区服务收费标准的看法是？

Q17:您认为当前社区服务体验中最让您不满意的具体场景是什么？

Q18:您是否愿意参与社区服务的满意度评价或意见反馈活动？

Q19:您希望未来社区增加哪些创新服务项目？

Q20:请对社区服务信息的公开透明度进行评分（1-5星）

Q21:您认为社区服务人员最需要提升哪项能力？

Q22:您对提升杭州市社区居民服务体验有什么具体建议或期待？