华东地区社区居民服务体验满意度调查

尊敬的居民，您好！为了深入了解华东地区社区居民服务体验的真实状况，我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化社区服务，提升每一位居民的生活品质。本问卷采用匿名方式，大约占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的社区属于以下哪个城市类型？

一线城市（如上海、南京、杭州）

二线城市（如苏州、宁波、合肥）

三线及以下城市

县城或乡镇

Q2:您在本社区的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对社区整体服务体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些？

物业维修与报修

环境卫生与绿化维护

社区文化活动

养老助残服务

儿童托管与教育支持

快递代收与便民服务

停车管理

Q5:您对社区物业服务的响应速度是否满意？

非常满意，响应很及时

比较满意，基本能及时处理

一般，偶尔会拖延

不太满意，经常需要催促

非常不满意，几乎不响应

Q6:您对社区公共区域（如楼道、花园、健身区）的清洁维护评价如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，偶尔有死角

比较脏乱

非常脏乱

Q7:请为社区工作人员的服务态度打分（1-5分，5分为最优）

分数

标签

Q8:您认为社区在哪些方面最需要改进以提升居民服务体验？

增加停车位或优化停车管理

提升绿化与公共设施维护

丰富社区文化活动

加强安保与监控措施

优化垃圾分类与清运

增设便民服务点（如维修、打印）

Q9:您是否参与过社区组织的居民议事会或意见征集活动？

经常参与

偶尔参与

从未参与但听说过

从未参与也不了解

Q10:您对社区信息通知渠道（如公告栏、微信群、APP推送）的满意度如何？

非常满意，信息很及时

比较满意，基本能获取

一般，偶尔遗漏

不太满意，信息滞后

非常不满意，几乎看不到通知

Q11:您对社区周边配套服务（如菜市场、药店、快递点）的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

很不便利

Q12:您向亲友推荐本社区作为居住地的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

选项1

Q13:您希望社区新增哪些数字化服务来改善服务体验？

在线报修与进度查询

智能门禁与访客管理

线上缴费与账单查询

社区活动在线报名

智能垃圾分类积分系统

在线投诉与建议反馈

Q14:您对社区养老或助残服务的了解和使用情况如何？

了解并经常使用

了解但偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q15:您对社区安全状况（包括治安、消防、电梯安全）的满意度如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q16:请为社区公共设施（如健身器材、儿童游乐区）的完好程度打分（1-5分）

分数

标签

Q17:您是否遇到过社区服务投诉后无反馈或处理不力的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:您认为社区在哪些方面做得比较好？

邻里关系和谐

环境整洁美观

服务响应及时

文化活动丰富

安全保障到位

便民设施齐全

Q19:您对社区工作人员的专业能力（如维修技能、政策解答）评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

很不专业

Q20:您对提升华东地区社区居民服务体验还有哪些具体建议或意见？

填空1

华东地区社区居民服务体验满意度调查

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