重庆市社区居民需求痛点用户体验调查问卷

您好!为了深入了解重庆市社区居民在日常生活中的需求痛点,提升社区服务与居住体验,我们特开展本次用户体验调查。您的真实反馈将直接帮助我们识别关键问题,感谢您的参与!

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区域?

渝中区
江北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
渝北区
其他

Q2:您在该社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:在日常生活中,您最常遇到哪些社区需求痛点?(可多选)

停车难
噪音扰民
垃圾分类不便
公共设施老旧
物业服务响应慢
社区活动缺乏
安全隐患
其他

Q4:您对当前社区整体居住体验的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您认为社区在解决居民需求痛点方面的效率如何?

非常高效
比较高效
一般
较低效
非常低效

Q6:您希望社区优先改善哪些方面以缓解需求痛点?(可多选)

增加停车位
加强噪音管理
优化垃圾分类点
翻新公共设施
提升物业响应速度
组织更多社区活动
加强安保措施
其他

Q7:请描述一个您最近亲身经历的具体社区需求痛点场景,以及它如何影响了您的用户体验。

填空1

Q8:您是否曾就社区需求痛点向物业或居委会反馈过?

经常反馈
偶尔反馈
从未反馈

Q9:您对社区反馈渠道的便捷程度打分(1-5分,5分为非常便捷)

分数
标签

Q10:您认为社区在需求痛点处理上,最缺乏的是?

资金投入
人员配置
管理机制
居民参与
信息透明度

Q11:您通常通过哪些渠道了解社区动态或反馈需求痛点?

微信群
公告栏
社区APP
邻里口口相传
物业电话
其他

Q12:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q13:您认为社区在应对紧急需求痛点(如水管爆裂、停电)时的响应速度如何?

非常及时
较及时
一般
较慢
非常慢

Q14:您认为社区在解决需求痛点时,最值得表扬的做法是什么?

填空1

Q15:您是否愿意参与社区需求痛点的共同治理(如居民议事会)?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q16:您觉得哪些因素最影响您对社区用户体验的评价?(可多选)

环境整洁度
邻里关系
设施维护
安全感知
物业态度
交通便利性

Q17:您对社区公共活动空间(如健身区、儿童游乐区)的满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q18:您认为社区需求痛点的主要来源是?

规划不足
管理缺位
居民习惯差异
资源有限
缺乏长期维护

Q19:针对您提到的需求痛点,您希望社区未来采取哪些具体措施来提升用户体验?

填空1

Q20:请选择您最近一次向社区反馈需求痛点的日期(如未反馈过,请选择今天)

日期

Q21:您是否了解社区今年的需求痛点改善计划?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q22:您认为社区在哪些时段需求痛点最突出?(可多选)

早高峰(7-9点)
午间(11-14点)
晚高峰(17-20点)
夜间(20点后)
周末

Q23:您对重庆市社区居民需求痛点调查还有什么补充意见?

填空1
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