西安市社区居民使用意愿渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于西安市社区居民使用意愿渠道的专项调研,旨在了解您对社区服务渠道的真实看法与使用意愿,您的回答将为优化社区服务提供重要参考。

Q1:您在西安市居住的社区类型是?

老旧小区
商品房小区
保障房小区
城中村改造社区
其他

Q2:您目前获取社区信息的主要渠道是?

社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP或小程序
物业通知
邻里口口相传
其他

Q3:您希望社区服务通过哪些渠道提供?

线上平台(APP/小程序)
电话热线
线下服务窗口
上门服务
自助服务终端

Q4:您对使用线上社区服务渠道(如APP、小程序)的意愿程度如何?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q5:请评价您对现有社区服务渠道的满意度(1-5分)

分数
标签

Q6:影响您使用社区服务渠道意愿的主要因素有哪些?

操作便捷性
信息安全性
响应速度
服务态度
功能完整性
其他

Q7:您平均每周使用社区服务渠道(如缴费、报修、咨询)的频率是?

几乎不用
1-2次
3-5次
5次以上

Q8:您认为当前社区服务渠道最需要改进的地方是什么?

填空1

Q9:您是否愿意通过社区渠道参与线上投票或意见征集?

愿意
不愿意
视情况而定

Q10:您更倾向于在哪些场景下使用社区服务渠道?

日常缴费
报修投诉
活动报名
政策咨询
邻里互助
其他

Q11:您向邻居推荐使用社区线上服务渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为社区服务渠道的信息更新及时性如何?

非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时

Q13:您希望社区渠道增加哪些功能?

在线预约
实时通知
积分兑换
便民查询
投诉跟踪
其他

Q14:您是否愿意参加社区组织的渠道使用培训?

愿意
不愿意
看时间安排

Q15:您对提升社区居民使用意愿渠道有什么具体建议?

填空1
西安市社区居民使用意愿渠道调研问卷
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2个月前
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