成都市社区居民推荐意愿与服务质量调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解您对社区服务质量的真实感受,以及您向亲友推荐本社区的意愿,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将直接用于提升社区服务水平,感谢您的参与!

Q1:您在本社区居住的时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您对社区整体服务质量的总体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些?

物业服务
社区文化活动
养老服务
医疗健康服务
环境卫生管理
治安管理
便民办事服务

Q5:请您对社区物业服务的响应速度打分(1-5星)

分数
标签

Q6:您对社区公共活动空间的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对社区工作人员服务态度的满意度打分(1-5星)

分数
标签

Q8:影响您推荐意愿的主要因素有哪些?

服务响应速度
社区环境整洁度
邻里关系氛围
公共设施完善度
安全管理水平
文化活动丰富度

Q9:您是否愿意主动向他人推荐本社区的服务?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q10:您认为社区服务质量最需要改进的方面是什么?

填空1

Q11:您对社区绿化与环境卫生的满意度打分(1-5星)

分数
标签

Q12:您对社区组织的文化活动频率是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您希望社区新增哪些服务项目以提升您的推荐意愿?

社区食堂
儿童托育
老年日间照料
健身设施升级
智能快递柜
宠物活动区

Q14:您对社区治安状况的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q15:您对社区便民办事效率的满意度打分(1-5星)

分数
标签

Q16:您是否了解社区提供的各项服务内容?

非常了解
了解大部分
了解一些
不太了解
完全不了解

Q17:您获取社区服务信息的渠道有哪些?

社区公告栏
业主微信群
社区公众号
邻里告知
物业通知
其他

Q18:请描述一次您对社区服务感到满意的经历,这对提升推荐意愿很重要

填空1

Q19:如果社区服务质量持续改善,您愿意在社交媒体上分享正面评价吗?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q20:您对社区整体服务质量的综合评分(1-5星)

分数
标签

Q21:您认为社区服务中最需要优先解决的问题是?

停车管理
噪音控制
垃圾分类执行
公共设施维护
社区医疗资源

Q22:您对提升社区服务质量与居民推荐意愿还有哪些具体建议?

填空1
成都市社区居民推荐意愿与服务质量调查问卷
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