上海市社区居民依赖程度市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于上海市社区居民依赖程度的专项市场调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解社区服务与居民日常生活的关联,感谢您的参与!

Q1:您目前在上海市的居住区域属于

中心城区(如黄浦、徐汇)
浦东新区
近郊区(如闵行、宝山)
远郊区(如金山、崇明)

Q2:您在本社区连续居住的时间

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对社区周边生活设施(超市、菜场、药店等)的日常使用频率

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
很少使用

Q4:当您需要社区服务(如物业报修、居委咨询)时,通常的处理方式是

完全依赖社区提供
主要依赖社区,偶尔自行解决
主要自行解决,较少找社区
完全不依赖社区

Q5:您日常对社区提供的哪些公共资源依赖程度较高

社区医疗健康服务
老年助餐或儿童托管
文体活动场所
便民维修与家政对接
法律或心理援助

Q6:相比线上服务平台(如外卖、上门维修APP),您对社区线下服务的依赖程度

更依赖线下社区服务
两者差不多
更依赖线上平台
都不太依赖

Q7:请您对当前社区服务的整体可靠性打分(1-5分,5分表示非常可靠)

分数
标签

Q8:如果社区推出新的便民服务项目,您愿意参与或使用的意愿程度

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q9:您认为哪些因素会影响您对社区的依赖程度

服务响应速度
服务人员专业度
服务费用高低
服务时间灵活性
社区与居民的信息沟通

Q10:您是否因社区服务不足而考虑过搬家或更换居住地

经常考虑
偶尔考虑
从未考虑

Q11:您获取社区通知或活动信息的主要渠道是

社区公告栏
微信群或公众号
邻里口口相传
居委会电话或上门通知

Q12:在突发情况(如停水停电、极端天气)下,您对社区应急响应的依赖程度

完全依赖社区协调
大部分依赖社区
部分依赖,自己也会想办法
完全不依赖

Q13:您对社区工作人员服务态度的满意度评分(1-5分,5分表示非常满意)

分数
标签

Q14:您希望社区在未来优先加强哪些方面的服务以提升您的依赖满意度

智慧社区建设(线上报修、预约)
老年人专属关怀服务
社区活动丰富度
环境卫生与安全管理
商户入驻与便民商业配套

Q15:您每月主动联系社区(电话、到访、线上)的平均次数

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q16:您认为社区服务对您生活便利性的实际影响程度

影响很大,几乎离不开
影响较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响

Q17:您认为目前社区服务中,最让您感到依赖或最不满意的具体场景是什么?

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Q18:您是否愿意参与社区志愿服务以换取更高质量的服务资源

非常愿意
愿意,但时间有限
不太愿意
完全不愿意

Q19:您最近一次使用社区核心服务(如助餐、维修、活动室)的日期是?

日期

Q20:如果社区服务需要小幅提升费用但能显著提升质量,您的态度是

完全接受
可以接受,但需透明公示
不太接受
完全不接受

Q21:请您对社区信息发布的及时性进行评分(1-5分,5分表示非常及时)

分数
标签

Q22:请用一句话描述您理想中的社区服务形态,以帮助我们更好地评估居民依赖程度与改进方向。

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上海市社区居民依赖程度市场调研问卷
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2个月前
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