南京市社区居民使用障碍市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于南京市社区居民使用障碍的市场调研，旨在了解大家在日常生活与公共服务中遇到的各类使用障碍，您的真实反馈将对改善社区服务与产品设计至关重要。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前在南京市的居住区域是？

鼓楼区

玄武区

秦淮区

建邺区

雨花台区

栖霞区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q3:您在日常使用社区公共设施（如健身器材、无障碍通道、电梯等）时，是否遇到过使用障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:您在社区生活中遇到的主要使用障碍有哪些？

公共设施设计不合理

数字设备操作复杂

信息获取渠道不畅通

服务流程繁琐

物理环境限制（如台阶、坡度）

语言或沟通障碍

其他

Q5:在使用社区线上服务平台（如APP、小程序）时，您遇到使用障碍的频率是？

每次使用都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未使用过

Q6:您认为导致线上服务使用障碍的主要原因有哪些？

界面文字太小

操作步骤太多

功能找不到

需要实名认证太麻烦

网络连接不稳定

不会使用智能手机

其他

Q7:您是否因使用障碍而放弃过某项社区服务？

经常放弃

有时放弃

偶尔放弃

从未放弃

Q8:请描述一次您最印象深刻的社区使用障碍经历，包括具体场景和困难点。

填空1

Q9:您对当前社区无障碍设施的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望社区在哪些方面优先改进以降低使用障碍？

增加无障碍通道

简化服务流程

提供人工协助服务

优化线上界面设计

增设信息咨询点

提供多语言支持

其他

Q11:您是否愿意参加社区组织的使用障碍改善意见征集活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q12:针对南京市社区居民使用障碍问题，您还有哪些具体建议或期望？

填空1

南京市社区居民使用障碍市场调研问卷

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2个月前

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