苏州市社区居民使用障碍消费行为调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在社区内进行日常消费的频率是？

Q3:您通常在社区内使用哪些类型的消费服务？

Q4:在社区消费过程中，您是否遇到过“使用障碍”（如操作复杂、信息不清晰等）？

Q5:您遇到的主要“使用障碍”体现在哪些方面？

Q6:对于社区内的自助服务设备（如快递柜、售货机），您觉得使用起来方便吗？

Q7:请您对社区消费服务的整体便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

Q8:您认为哪些因素最容易导致消费“使用障碍”？

Q9:当遇到“使用障碍”时，您通常会如何解决？

Q10:请描述一次您印象最深刻的社区消费“使用障碍”经历

Q11:您是否希望社区提供专门的“使用障碍”咨询或帮助服务？

Q12:您认为社区应如何改进以减少“使用障碍”？

Q13:您对社区消费服务的总体满意度如何？

Q14:您对减少社区居民消费“使用障碍”的其他建议