全国社区居民使用障碍行业趋势调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的社区类型是？

Q3:您是否遇到过使用社区公共服务（如政务办理、缴费、报修等）时存在使用障碍的情况？

Q4:您在使用社区数字化服务（如APP、小程序、自助终端）时，遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:您认为当前社区服务中的使用障碍问题，在近两年内整体趋势如何？

Q6:请对您所在社区的无障碍设施（如坡道、电梯、扶手等）完善程度进行评分（1-5分，5分为非常完善）

Q7:您觉得哪些人群更容易受到社区使用障碍的影响？

Q8:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项社区服务？

Q9:请描述一次您或家人遇到的最典型的社区使用障碍经历（如具体场景、困难点等）

Q10:您认为造成社区居民使用障碍的主要原因有哪些？

Q11:您所在社区是否提供过针对使用障碍的辅助服务（如志愿者协助、专门窗口、电话代办等）？

Q12:您对社区在解决使用障碍问题上的重视程度评价是？

Q13:您对社区工作人员处理使用障碍问题的响应速度与效果满意度评分（1-5分）

Q14:您希望通过哪些方式减少社区使用障碍？

Q15:在行业趋势层面，您是否观察到社区服务提供方（如物业、居委会、服务商）在改善使用障碍方面的投入有所增加？

Q16:您对改善社区居民使用障碍问题有哪些具体建议或期待？

Q17:您是否愿意参与社区组织的使用障碍改善试点或测试活动？

Q18:您获取社区服务信息的主要渠道是？

Q19:您认为哪些具体服务场景最需要优先解决使用障碍？

Q20:您最近一次遇到社区使用障碍的大致日期是？

Q21:如果社区推出“一键代办”或“语音导航”等新功能，您是否愿意尝试？

Q22:您对社区整体服务易用性的评分（1-5分，5分为非常易用）

Q23:您认为未来三年内，社区居民使用障碍问题会得到显著缓解吗？

Q24:您是否了解过其他社区或地区在解决使用障碍方面的优秀做法？如有，请简要分享

Q25:您是否愿意将本问卷分享给其他社区居民，以收集更多关于使用障碍的反馈？