上海市社区居民便捷性评价培训需求调研问卷

您好!感谢您参与本次关于上海市社区居民便捷性评价的培训需求调研,您的意见将帮助我们优化社区服务培训体系,提升居民生活便利度。

Q1:您所在的社区属于上海市哪个区域?

黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区

Q2:您在本社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对当前社区生活便捷性的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为影响社区居民便捷性评价的主要因素有哪些?

公共交通便利度
社区商业配套
医疗资源可达性
教育设施分布
休闲娱乐设施
社区服务响应速度
步行友好程度

Q5:您平时获取社区服务信息的主要渠道是?

社区公告栏
微信公众号
居民微信群
社区APP
邻里告知
其他

Q6:请为您所在社区的便民服务点(如快递驿站、维修点等)便利程度打分(1-5分)

分数
标签

Q7:您希望社区在哪些方面提升便捷性服务?

延长服务时间
增加线上办理功能
增设便民服务点
优化步行路线
提升信息透明度
增加志愿者服务

Q8:您是否参加过社区组织的便捷性评价相关培训或活动?

经常参加
偶尔参加
从未参加
不了解此类活动

Q9:您认为社区工作人员在便捷性服务方面最需要加强哪些培训内容?

填空1

Q10:您对社区组织的培训活动频率的期望是?

每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要培训

Q11:您对社区现有便捷性评价机制的了解程度打分(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为哪些因素阻碍了社区便捷性服务的提升?

资金不足
人员短缺
技术落后
居民参与度低
管理机制不完善
信息不对称

Q13:您是否愿意参与社区便捷性评价的志愿工作?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q14:请描述一次您使用社区便捷性服务的具体体验(正面或负面均可)

填空1

Q15:您认为社区便捷性评价结果应该多久更新一次?

每月
每季度
每半年
每年
实时更新

Q16:您希望培训采用哪种形式?

线下讲座
线上课程
实操演练
案例分享
小组讨论

Q17:您对社区服务人员处理便捷性问题的专业程度打分(1-5分)

分数
标签

Q18:您是否了解社区便捷性评价的指标体系?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q19:您对提升上海市社区居民便捷性评价培训效果有什么具体建议?

填空1

Q20:您认为社区便捷性评价培训最应优先覆盖哪些人群?

社区工作人员
物业人员
志愿者
普通居民
业委会成员

Q21:您觉得社区便捷性评价中哪些数据最值得关注?

居民满意度
服务响应时间
设施使用率
投诉处理率
活动参与度

Q22:您是否愿意接受关于便捷性评价的后续访谈?

愿意
不愿意
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