华东地区社区居民购物渠道偏好用户体验调查

您好!欢迎参与本次华东地区社区居民购物渠道偏好用户体验调查。本问卷旨在了解您在日常生活中对各类购物渠道的选择习惯与真实体验,您的宝贵意见将帮助我们更深入地洞察社区居民购物渠道偏好的现状与趋势。问卷采用匿名方式,大约占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份或直辖市?

上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上

Q3:您通常多久进行一次日常购物(如食品、日用品等)?

每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些?

线下大型超市(如沃尔玛、大润发)
线下社区便利店/生鲜店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜电商(如叮咚买菜、盒马)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
直播带货(如抖音、快手)
其他

Q5:在以下购物渠道中,您最偏好的渠道是哪一个?

线下大型超市
线下社区便利店/生鲜店
线上综合电商平台
线上生鲜电商
社区团购
直播带货

Q6:您选择该偏好渠道的主要原因是什么?

价格实惠
商品质量有保障
购物便捷省时
配送速度快
商品种类丰富
售后服务好
习惯使然

Q7:您平均每月在购物上的花费大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上

Q8:您在使用线上购物渠道时,最看重哪些因素?

商品描述真实性
用户评价质量
退换货便利性
支付安全性
物流速度
客服响应速度
个性化推荐精准度

Q9:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请为您的首选购物渠道的“购物便捷性”打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q11:请为您的首选购物渠道的“商品质量”打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q12:请为您的首选购物渠道的“价格竞争力”打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q13:您是否使用过社区团购渠道?

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q14:您对社区团购的“自提点距离”是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用

Q15:您是否使用过直播带货渠道购物?

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q16:您对直播带货的“商品真实性”信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q17:您认为当前购物渠道存在哪些主要痛点?

配送不及时
商品质量参差不齐
售后服务困难
价格不透明
个人信息泄露风险
退换货流程繁琐
商品信息不准确

Q18:您是否愿意尝试新兴的购物渠道(如无人零售、AR试穿等)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q19:您获取购物渠道信息的主要来源是?

社交媒体(如微信、小红书)
朋友/家人推荐
搜索引擎
线下广告
电商平台推送
电视/报纸广告

Q20:您对“线上购物+线下自提”这种混合模式的态度是?

非常支持
比较支持
一般
不太支持
完全不支持

Q21:您认为华东地区社区居民购物渠道偏好的未来趋势会如何发展?

线上渠道将完全主导
线上线下融合为主
线下渠道将复兴
社区团购将崛起
不确定

Q22:您对改善当前购物渠道的用户体验有何具体建议?

填空1

Q23:请描述一次您印象深刻的购物体验(正面或负面均可),并说明原因。

填空1
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