郑州市社区居民购物渠道偏好客户满意度调查

您好！感谢您参与本次郑州市社区居民购物渠道偏好客户满意度调查。本问卷旨在了解您在日常生活中对不同购物渠道的使用体验与偏好，您的真实反馈将帮助我们更好地优化社区商业服务。问卷匿名填写，预计耗时3分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的郑州市区域是？

金水区

二七区

中原区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您日常购物最主要的渠道是？

大型超市（如永辉、丹尼斯）

社区便利店

线上电商平台（如京东、天猫）

生鲜电商（如盒马、叮咚）

农贸市场

社区团购

Q4:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

商品价格

商品质量

购物便利性

配送速度

售后服务

支付方式多样性

Q5:您每周通过线上渠道购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不线上购物

Q6:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请您对社区周边购物便利性进行评分（1-5分，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:您认为目前社区购物渠道存在哪些不足？

商品种类不齐全

价格偏高

配送不及时

售后处理慢

线下门店距离远

支付体验差

Q9:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q10:您对社区团购的配送时效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您认为社区购物渠道在哪些方面最需要改进？

填空1

Q12:您更倾向于哪种支付方式？

微信支付

支付宝

银行卡

现金

其他

Q13:您平均每月在社区购物渠道上的消费金额是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q14:您向亲友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您获取购物渠道信息的途径有哪些？

社区公告栏

微信群/朋友圈

短视频平台

亲友推荐

线下宣传单

其他

Q16:您是否愿意尝试新的社区购物渠道（如无人零售、智能货柜）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对提升社区购物体验的其他建议或期望？

填空1

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