华东地区社区居民购物渠道偏好绩效满意度调查

您好！欢迎参与本次华东地区社区居民购物渠道偏好绩效满意度调查，本问卷旨在了解您的日常购物习惯与真实体验，您的回答将助力优化社区商业服务。

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省市？

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您日常购物最常使用的渠道是？

线下超市/大卖场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商（如叮咚买菜、盒马）

社区团购

其他

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？

价格优惠

商品质量

配送速度

购物便利性

售后服务

商品种类丰富度

Q5:您平均每周进行线上购物的频率是？

几乎不

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您平均每周进行线下购物的频率是？

几乎不

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对您最常用的购物渠道在以下方面的表现进行评分（1-5分，5分为最高）：商品质量、价格合理性、配送/取货便利性、售后服务

分数

标签

Q9:您认为目前购物渠道存在哪些主要问题？

商品价格偏高

配送时效不稳定

商品质量参差不齐

退换货流程繁琐

社区周边实体店不足

线上平台操作复杂

Q10:您是否愿意尝试新的社区购物模式（如无人零售、社区前置仓）？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q11:针对华东地区社区居民购物渠道偏好，您对提升购物体验和绩效满意度有哪些具体建议？

填空1

华东地区社区居民购物渠道偏好绩效满意度调查

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