深圳市社区居民线上线下选择客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前在深圳市的居住区域是？

Q3:您通常通过哪种渠道购买日常消费品？

Q4:在过去一个月内，您进行线上线下选择的频率大约是？

Q5:您选择线上购物的主要原因有哪些？

Q6:您选择线下购物的主要原因有哪些？

Q7:您对线上购物平台的客户服务满意度如何？

Q8:您对线下实体店的客户服务满意度如何？

Q9:请对您最近一次线上购物体验的整体满意度打分（1-5分）

Q10:请对您最近一次线下购物体验的整体满意度打分（1-5分）

Q11:您认为线上平台在哪些方面最需要改进？

Q12:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进？

Q13:影响您做出线上线下选择决策的关键因素有哪些？

Q14:您是否愿意尝试新的线上线下融合购物模式（如线上下单、线下取货）？

Q15:您向亲友推荐当前主要使用的线上购物平台的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您向亲友推荐常去的线下实体店的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您对线上购物配送时效的满意度是？

Q18:您对线下购物排队结账时间的满意度是？

Q19:您认为深圳市社区居民在线上线下选择中最常遇到的困难是什么？

Q20:您对提升线上线下客户满意度有何具体建议？

Q21:您未来更倾向于增加线上购物还是线下购物？

Q22:请选择您最近一次线上购物的日期

Q23:请选择您通常进行线上购物的时间段

Q24:请填写您常用的收货地址所在区域

Q25:如果您有相关购物凭证或截图，欢迎上传（选填）