华北地区社区居民线上线下选择服务质量调查问卷

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份或直辖市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常获取社区服务信息的主要渠道是？

Q4:在过去一年中，您使用线上线下选择社区服务（如家政、维修、团购等）的频率如何？

Q5:在初次选择社区服务时，您更倾向于哪种方式？

Q6:您选择线上渠道获取社区服务的主要原因有哪些？

Q7:您选择线下渠道获取社区服务的主要原因有哪些？

Q8:请对您最近一次线上选择社区服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:请对您最近一次线下选择社区服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q10:在线上线下选择服务质量对比中，您认为哪方面差异最明显？

Q11:您是否遇到过线上宣传与实际线下服务质量不符的情况？

Q12:当线上服务出现问题时，您通常如何解决？

Q13:您认为社区服务中心在推动线上线下选择融合方面做得如何？

Q14:您希望社区在提升线上线下选择服务质量方面增加哪些措施？

Q15:您是否愿意向其他社区居民推荐您使用过的线上服务？

Q16:您是否愿意向其他社区居民推荐您使用过的线下服务？

Q17:您认为当前华北地区社区居民线上线下选择服务中存在哪些最突出的问题？请简要描述。

Q18:您对提升线上线下选择服务质量的整体建议有哪些？

Q19:请填写您最近一次使用社区服务的日期

Q20:您通常选择在什么时间段使用线上社区服务？

Q21:您对线上服务平台的界面易用性评价如何？

Q22:您对线下服务人员的专业程度评价如何？

Q23:在线上线下选择中，您更看重价格还是品质？

Q24:您通常通过哪些线上平台选择社区服务？

Q25:您是否使用过社区提供的线上预约线下取货或体验服务？

Q26:您认为未来社区服务应更侧重线上还是线下发展？

Q27:您向其他社区居民推荐本社区线上线下选择服务模式的可能性有多大？（0-10分）

Q28:请分享一个您印象最深刻的线上线下选择服务体验（正面或负面均可）。