全国社区居民信息获取渠道客户满意度调查

您好！为了全面了解全国社区居民在信息获取渠道方面的使用体验与满意度，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化社区信息发布与传播方式，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

保障性住房小区

城中村/回迁小区

其他

Q3:您最常使用的社区居民信息获取渠道是？

社区公告栏

社区微信群/QQ群

社区广播/大喇叭

社区官方网站或APP

邻里口头相传

其他

Q4:您通过哪些渠道获取社区通知、活动或政策信息？（多选）

线上渠道（微信群、公众号、APP等）

线下渠道（公告栏、宣传单、电子屏等）

人际渠道（邻居、物业、居委会工作人员）

传统媒体（电视、广播、报纸）

其他

Q5:您对当前主要使用的社区居民信息获取渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您为常用信息获取渠道的“信息更新及时性”打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q7:请您为常用信息获取渠道的“信息内容准确性”打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:您平均每周主动查看社区信息的频率是？

每天多次

每天一次

每周2-3次

每周一次或更少

几乎不主动查看

Q9:您是否遇到过因信息获取不及时而错过重要社区通知的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为当前社区居民信息获取渠道存在哪些主要问题？（多选）

信息更新慢

内容不全面

渠道不统一，查找困难

通知不醒目，容易错过

线上渠道操作复杂

缺乏互动反馈机制

其他

Q11:对于线上信息获取渠道（如微信群、APP），您最看重以下哪个方面？

操作便捷性

信息分类清晰

推送提醒功能

互动与反馈响应速度

隐私安全性

Q12:对于线下信息获取渠道（如公告栏、宣传单），您认为最需要改进的是？

位置醒目程度

内容排版清晰度

更新频率

覆盖范围

美观度

Q13:您向身边邻居推荐使用当前社区主流信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否希望社区统一整合各类信息获取渠道，实现一站式通知服务？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q15:您对改善社区居民信息获取渠道的满意度有哪些具体建议？

填空1

全国社区居民信息获取渠道客户满意度调查

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