西南地区社区居民数字化转型认知用户体验调查

Q1:您所在的社区属于以下哪种类型？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常使用智能手机或电脑等数字化设备的频率如何？

Q4:您是否了解“社区数字化转型”这一概念？

Q5:您所在社区目前提供了哪些数字化服务？（可多选）

Q6:您使用社区数字化服务（如APP、小程序、自助终端）的整体体验如何？

Q7:您在使用社区线上服务时，是否遇到过操作困难或界面不清晰的情况？

Q8:您认为当前社区数字化转型过程中，影响您用户体验的主要障碍有哪些？（可多选）

Q9:您是否愿意参加社区组织的数字化转型技能培训（如手机操作、线上办事教学）？

Q10:您最希望通过数字化转型改善社区生活的哪个方面？

Q11:您向亲友推荐使用社区数字化服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q12:请对您所在社区的数字化服务整体易用性进行评分（1-5星，5星为最易用）

Q13:您通常通过哪些渠道了解社区数字化转型相关功能或活动？（可多选）

Q14:您是否使用过社区线上缴费（如水费、电费、物业费）功能？

Q15:如果社区提供线上预约办事服务，您更倾向于哪种方式？

Q16:您对提升西南地区社区居民数字化转型认知与用户体验，有哪些具体的建议或期望？