天津市社区居民保险购买意愿满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解天津市社区居民的保险购买意愿与满意度现状,我们特开展本次问卷调查,您的真实想法将为提升社区保险服务水平提供重要参考。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

在校学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q3:您的家庭月收入水平大致为?

5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q4:您是否为自己或家人购买过商业保险?

是,已购买
否,从未购买
曾经购买但已退保

Q5:您目前拥有或曾经购买过以下哪些类型的保险?

医疗保险
养老保险
意外伤害险
车险
家庭财产险
教育金保险
其他

Q6:您对当前天津市社区提供的保险相关宣传或咨询服务是否了解?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q7:您认为社区在保险购买意愿引导方面发挥的作用如何?

作用很大
有一定作用
作用较小
没有作用

Q8:您向亲友推荐购买商业保险的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q9:影响您保险购买意愿的主要因素有哪些?

保险产品的性价比
保险公司的信誉
理赔服务的便捷性
社区或亲友的推荐
自身风险保障需求
政策支持力度

Q10:您对目前所购买保险产品的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:请您对保险销售人员的专业素养进行评分(1-5星)

分数
标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品信息?

社区宣传活动
保险公司官网或APP
亲友介绍
社交媒体
线下营业网点

Q13:您认为当前社区保险服务中需要改进的方面有哪些?

增加保险知识科普讲座
提供个性化保险方案咨询
简化投保流程
加强理赔协助服务
定期开展满意度回访

Q14:如果社区组织保险知识讲座,您是否愿意参加?

非常愿意
有时间会参加
不太愿意
完全不愿意

Q15:您对保险产品的价格敏感度如何?

非常敏感,价格是首要考虑
比较敏感,会货比三家
一般,更看重保障内容
不敏感,信任品牌

Q16:您认为天津市社区居民保险购买意愿不高的主要原因是什么?

填空1

Q17:您是否了解天津市针对居民保险推出的惠民政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q18:您未来一年内是否有新增或调整保险配置的计划?

有明确计划
正在考虑中
暂无计划
视情况而定

Q19:请对您最近一次保险理赔或咨询服务的体验进行评分(1-5星)

分数
标签

Q20:您更偏好哪种类型的保险产品组合?

保障型为主
储蓄型为主
投资型为主
均衡搭配

Q21:您认为社区在提升居民保险购买意愿方面最应该加强哪项工作?

提供客观中立的保险咨询
组织保险公司与居民面对面交流
建立社区保险服务站点
收集并反馈居民保险需求

Q22:您对提升天津市社区居民保险购买意愿及满意度还有哪些具体建议?

填空1
天津市社区居民保险购买意愿满意度调查
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