华南地区社区居民保险购买意愿渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华南地区社区居民保险购买意愿渠道的专项调研，您的真实想法将帮助我们更好地理解居民保险需求，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他华南地区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭月收入水平大致为？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您目前已经购买了哪些类型的保险产品？

社会医疗保险

商业健康保险

养老保险

意外伤害保险

车险

财产保险

未购买任何保险

Q5:您对保险产品的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您是否有意愿在未来一年内购买新的保险产品？

非常有意愿

比较有意愿

一般

不太有意愿

完全没有意愿

Q7:影响您购买保险的主要因素有哪些？

保费价格

保障范围

理赔便捷性

保险公司信誉

朋友推荐

销售人员讲解

线上平台信息

Q8:您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品信息？

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网平台（如官网、APP）

社交媒体（如微信、抖音）

社区宣传活动

亲友推荐

Q9:在购买保险时，您最信任的购买渠道是？

线下保险公司门店

保险代理人

银行保险渠道

第三方互联网平台

电话销售

社区团购/集体投保

Q10:请为您对保险产品的信任程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否参加过社区组织的保险知识宣传活动？

经常参加

偶尔参加

从未参加但感兴趣

从未参加且不感兴趣

Q12:您希望社区提供哪些保险相关服务？

定期保险知识讲座

保险产品咨询窗口

集体投保优惠活动

理赔协助服务

风险评估服务

其他

Q13:如果社区推出集体投保方案，您是否愿意参与？

非常愿意

比较愿意

视方案而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更偏好哪种类型的保险产品？

保障型（如医疗、重疾）

储蓄型（如年金、分红）

投资型（如投连险）

综合型（保障+储蓄）

Q15:您认为当前保险购买渠道存在哪些问题？

信息不透明

推销骚扰过多

理赔流程复杂

产品同质化严重

售后服务不到位

线上平台操作复杂

Q16:您是否愿意通过线上渠道（如微信小程序、APP）直接购买保险？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为线上购买保险的最大优势是什么？

方便快捷

价格透明

选择多样

可自主比较

无推销压力

Q18:您认为线下购买保险的最大优势是什么？

面对面沟通更放心

服务更贴心

可现场签约

信任度更高

便于后续理赔

Q19:您最近一次购买保险是通过什么渠道？

保险代理人

银行柜台

互联网平台

电话销售

社区活动

从未购买过

Q20:您希望保险产品在哪些方面进行改进？

降低保费

扩大保障范围

简化理赔流程

增加灵活性

提升售后服务

加强信息透明度

Q21:您是否了解华南地区针对社区居民的专属保险政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q22:您对提升华南地区社区居民保险购买意愿和渠道优化有哪些具体建议？

填空1

华南地区社区居民保险购买意愿渠道调研问卷

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