杭州市社区居民保险购买意愿与品牌认知调查问卷

您好!感谢您参与本次杭州市社区居民保险购买意愿与品牌认知调查。本问卷旨在了解您对保险产品的真实看法与购买意愿,您的宝贵意见将用于优化社区保险服务,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的家庭月收入水平大致为?

5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q3:您是否已经购买过任何类型的保险产品?

是,已购买
否,未购买

Q4:您目前或曾经购买过哪些类型的保险?

医疗保险
养老保险
车险
意外险
财产险
教育金保险
其他

Q5:您对当前保险产品的整体信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q6:请对您最熟悉的保险品牌的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解保险品牌信息?

朋友/家人推荐
互联网广告
社交媒体
电视/广播
社区宣传活动
保险代理人
其他

Q8:在购买保险时,您最看重品牌的哪个方面?

品牌知名度
理赔服务效率
产品性价比
代理人专业度
公司规模与历史

Q9:您向身边亲友推荐您所了解的保险品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您是否有在社区内购买保险的意愿?

非常有意愿
比较有意愿
一般
不太有意愿
完全没有意愿

Q11:如果社区提供保险咨询服务,您希望获得哪些方面的帮助?

产品对比分析
理赔流程指导
个性化方案设计
保险知识普及
售后服务支持

Q12:您认为当前保险产品的价格水平如何?

偏高
适中
偏低
不清楚

Q13:您是否了解杭州市针对社区居民推出的特定保险政策或产品?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q14:您认为目前保险产品在满足社区居民需求方面,最大的不足是什么?

填空1

Q15:影响您购买保险决策的主要因素有哪些?

价格
品牌口碑
保障范围
理赔便捷性
代理人服务
他人推荐

Q16:您更倾向于通过哪种方式完成保险购买?

线上自助购买
线下代理人服务
社区集中办理
电话购买
其他

Q17:您对保险行业整体服务水平的评价(1-5分)

分数
标签

Q18:您未来一年内是否有购买新保险的计划?

有明确计划
有考虑但未决定
暂无计划
视情况而定

Q19:您希望保险品牌在社区服务中增加哪些举措?

定期健康讲座
社区专属优惠
快速理赔通道
驻点咨询服务
公益活动

Q20:您是否愿意参与社区组织的保险知识普及活动?

非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意

Q21:对于提升社区居民保险购买意愿,您有哪些具体建议?

填空1

Q22:您最信任的保险品牌类型是?

国有大型保险公司
股份制保险公司
外资保险公司
互联网保险公司
其他

Q23:您最近一次了解保险相关信息是什么时候?

日期

Q24:您认为社区在保险购买中应扮演什么角色?

信息提供者
服务监督者
组织协调者
无特定角色
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