苏州市业主使用习惯竞品调研问卷

Q1:您目前居住的房屋类型是？

Q2:您入住当前小区的时间有多长？

Q3:您日常最常使用以下哪类社区服务或功能？

Q4:您目前通过哪些渠道获取小区通知或物业信息？

Q5:您是否使用过物业提供的线上平台（如APP或小程序）？

Q6:对于线上报修功能，您的使用频率是？

Q7:您对当前使用的物业线上平台的整体易用性评分如何？（1-5分）

Q8:您更倾向于用哪种方式完成物业缴费？

Q9:您最希望物业线上平台增加哪些功能？

Q10:您平均每天在社区相关APP或小程序上花费的时间大约是多少？

Q11:您是否使用过竞品物业APP（如万科、龙湖、碧桂园等）？

Q12:您认为竞品物业APP在哪些方面做得比现有服务好？请具体描述。

Q13:您通常通过哪些方式了解竞品物业的服务特色？

Q14:在您的业主使用习惯中，您最看重物业服务的哪个环节？

Q15:您是否愿意为更优质的社区增值服务（如家政、养老、托育）支付额外费用？

Q16:您对当前小区物业服务的整体满意度评分是多少？（1-5分）

Q17:您认为社区内最常被忽略但实际高频使用的设施是？

Q18:您参与社区公共事务（如业主大会、志愿者活动）的频率是？

Q19:您是否习惯在线上查看小区公共收益收支明细？

Q20:请描述一次您使用物业线上平台或APP时最不满意的经历。

Q21:您更偏好哪种社区通知推送方式？

Q22:您对社区智能门禁（人脸识别/手机开门）的接受程度如何？

Q23:您认为影响您使用物业线上平台的主要障碍有哪些？

Q24:您是否愿意通过线上平台参与社区投票或意见征集？

Q25:您对物业线上平台信息更新及时性的评分是多少？（1-5分）

Q26:您认为未来社区服务中，最值得优先升级的方向是？

Q27:基于您的业主使用习惯，请提出对物业线上平台或社区服务的具体改进建议。