广州市业主品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

Q1:您目前所居住的物业品牌属于以下哪个类型？

Q2:您在该品牌物业项目中的居住时长是？

Q3:您对该物业品牌整体服务的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您认为该品牌物业在社区安全管理方面的表现如何？

Q5:当您向物业反馈问题（如报修、投诉）时，处理效率如何？

Q6:哪些因素会直接影响您对物业品牌的忠诚度？

Q7:您向亲友推荐该物业品牌的可能性有多大？（0-10分，10分为极力推荐）

Q8:过去一年中，您是否考虑过更换物业品牌？

Q9:您最希望该物业品牌在哪些方面进行绩效改进？

Q10:您对该物业品牌客户服务人员专业素养的评分（1-5分）

Q11:您是否愿意参与该物业品牌组织的业主满意度共建活动？

Q12:您最近一次参与物业组织的社区活动是在什么时间？

Q13:您认为该物业品牌的收费与服务质量是否匹配？

Q14:您通常通过哪些渠道了解物业品牌的最新动态？

Q15:请描述一次您对该物业品牌印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）：

Q16:如果该物业品牌推出增值服务（如家政、团购、代收快递），您的态度是？

Q17:您对该物业品牌社区环境维护（绿化、清洁）的满意度评分（1-5分）

Q18:您是否愿意向物业推荐社区改进建议？

Q19:您认为该物业品牌在哪些方面已经做得较好？

Q20:您对该物业品牌的整体信任程度如何？

Q21:您对该物业品牌提升业主品牌忠诚度有何具体建议？

Q22:您是否愿意续签该物业品牌的下一期服务合同？