苏州市业主品牌忠诚度需求调研问卷

感谢您参与本次苏州市业主品牌忠诚度需求调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解影响业主品牌忠诚度的关键因素，从而持续优化产品与服务体验。

Q1:您在苏州的居住区域

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您的业主身份

自有住房业主

租赁住户

业主家属

其他

Q3:您当前居住的房屋类型

高层住宅

洋房

别墅

公寓

其他

Q4:您入住当前小区的时间

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您对当前居住小区的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对小区物业服务的综合评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您选择当前小区时最看重的因素

地理位置

房屋品质

物业服务

社区环境

开发商品牌

价格

学区配套

其他

Q8:您是否愿意向亲友推荐您所在的小区

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q9:您向他人推荐当前小区开发商品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为哪些因素最能提升您对开发商品牌的忠诚度

房屋质量保障

物业服务升级

社区活动丰富

增值服务

品牌口碑

售后响应速度

其他

Q11:您是否关注开发商后续推出的新楼盘

非常关注

偶尔关注

不关注

Q12:如果开发商推出新项目，您优先考虑购买的可能性

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q13:您对当前物业服务的哪些方面最不满意

响应速度

服务态度

维修质量

公共区域维护

安全管理

费用透明度

其他

Q14:您认为哪些具体措施能显著提升您对开发商品牌的忠诚度？请简要描述

填空1

Q15:您是否参与过小区组织的业主活动

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q16:您对小区社区文化氛围的评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您获取小区信息的主要渠道

物业公告栏

业主微信群

开发商APP

物业电话通知

邻里交流

其他

Q18:您希望小区未来增加哪些服务

社区食堂

儿童托管

老年关怀

快递代收

家政服务

维修服务

其他

Q19:您对物业费定价的合理性评价

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q20:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q21:您最近一次向物业反馈问题的时间

日期

Q22:您对物业问题处理的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q23:您认为开发商品牌形象对您购房决策的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q24:您是否了解开发商品牌的历史与口碑

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q25:您对提升业主品牌忠诚度还有其他建议吗？

填空1

Q26:您的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q27:您的家庭年收入范围

10万以下

10-20万

20-50万

50-100万

100万以上

苏州市业主品牌忠诚度需求调研问卷

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