长沙市业主服务体验产品调研问卷

Q1:您目前所居住的小区位于长沙市哪个区域？

Q2:您在该小区的居住时长是？

Q3:您对小区物业的整体服务体验评价如何？

Q4:在您的日常居住中，最常接触的物业服务场景有哪些？

Q5:请您对小区物业的响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q6:您是否使用过小区物业提供的线上服务产品（如APP、小程序）？

Q7:您在使用线上服务产品时，最常使用的功能是什么？

Q8:您认为当前线上服务产品在提升业主服务体验方面，最大的优势是什么？

Q9:您觉得当前业主服务体验产品存在哪些不足？

Q10:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您更倾向于通过哪种渠道反馈问题或建议？

Q12:您对物业组织的社区文化活动满意度如何？（1-5分）

Q13:您是否愿意参与小区服务产品的线上试用与反馈活动？

Q14:您认为最能提升业主服务体验的一项改进是什么？

Q15:您对小区安保服务的整体感受是？

Q16:您希望未来业主服务体验产品增加哪些功能？

Q17:您是否曾因物业处理问题不及时而产生不满？

Q18:请您对物业人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q19:请描述一次您印象深刻的业主服务体验（正面或负面均可）。

Q20:您认为物业费定价与当前服务体验是否匹配？

Q21:您获取小区信息的主要渠道有哪些？

Q22:您对小区停车管理的满意度如何？

Q23:您对提升小区整体业主服务体验还有哪些具体建议？

Q24:您是否愿意为更优质的服务体验支付更高的物业费？

Q25:您对小区公共区域清洁度的整体评分（1-5分）