武汉市业主服务体验绩效满意度调查

Q1:您所居住的行政区域是？

Q2:您所在小区的物业类型是？

Q3:您在本小区的居住时长？

Q4:您对小区整体业主服务体验的满意程度如何？

Q5:您向亲友推荐本小区居住体验的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q6:您最常使用的业主服务渠道有哪些？

Q7:请您对小区物业服务的响应速度打分（1-5星，5星为最快）

Q8:您对小区公共区域（如楼道、电梯、绿化带）的清洁维护满意度如何？

Q9:您对小区安保服务（门禁管理、巡逻频次、监控覆盖）的满意度？

Q10:您认为当前业主服务体验中，最需要改进的环节是？

Q11:您对物业人员的服务态度与专业素养评分（1-5星）

Q12:过去一年中，您向物业发起过几次报修或投诉？

Q13:您对报修或投诉的处理结果是否满意？

Q14:您希望物业在哪些方面提升业主服务体验？

Q15:您对小区物业费收取标准与使用明细的透明度评价？

Q16:您是否参与过小区业主委员会或相关社区治理活动？

Q17:您对小区智慧化服务（如线上缴费、智能门禁、报修追踪）的体验评分（1-5星）

Q18:您认为小区停车管理（车位分配、进出秩序、收费合理性）的满意度？

Q19:您最希望物业提供的增值服务有哪些？

Q20:您对小区社区文化活动（节日活动、亲子活动等）的满意度？

Q21:您对提升武汉市业主服务体验绩效有何具体建议或期望？