天津市业主服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您目前所居住的社区属于天津市哪个区域？

Q2:您在该社区的居住时长是？

Q3:您对当前物业公司的整体服务体验满意度如何？

Q4:您向亲友推荐本社区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q5:您最常使用的物业服务项目有哪些？

Q6:请对以下各项物业服务的实际表现进行评分（1-5星，5星为最优）

Q7:您最近一次向物业报修后，问题得到解决的时间是？

Q8:您认为当前业主服务体验中最需要改进的环节是？

Q9:您是否了解物业费的具体使用去向？

Q10:您认为物业费定价与服务水平是否匹配？

Q11:您最近一次参与社区业主满意度调查或业主大会是什么时候？

Q12:您通过哪些渠道反馈过服务体验问题？

Q13:您对物业在应对突发事件（如停水停电、电梯故障等）的响应表现如何评价？

Q14:您希望社区未来增加哪些增值服务以提升业主服务体验？

Q15:请您描述一次印象最深的物业服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q16:您认为物业在信息公开（如收支报表、维修基金使用）方面做得如何？

Q17:您对社区公共设施（如电梯、门禁、健身器材）维护状况的整体评分（1-5星）

Q18:您是否遇到过物业人员服务态度冷漠或推诿责任的情况？

Q19:您对社区安保措施（如门禁管理、巡逻频次）的信任程度？

Q20:您认为影响业主服务体验满意度的主要障碍是什么？

Q21:您是否愿意参与社区服务体验的定期评价或监督小组？

Q22:您对提升天津市社区业主服务体验有哪些具体建议或期望？