广州市业主需求痛点渠道调研问卷

Q1:您目前所居住的房屋类型是？

Q2:您在广州居住的时长是？

Q3:在您的日常居住中，最常遇到的业主需求痛点有哪些？（可多选）

Q4:当您遇到上述居住痛点时，最倾向于通过哪个渠道向物业或相关部门反馈？

Q5:您认为当前物业对业主需求痛点的处理效率如何？

Q6:您觉得以下哪些因素最影响您的居住幸福感？（可多选）

Q7:请对您所在小区的整体物业服务满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您是否了解业主委员会的具体职责和运作方式？

Q9:您希望物业在哪些方面优先改进以解决现有痛点？（可多选）

Q10:您是否曾通过线上渠道（如物业APP、公众号）提交过问题反馈？

Q11:您认为当前小区业主需求痛点的信息收集渠道是否畅通？

Q12:您认为最急需解决的业主需求痛点是什么？请简要描述具体场景或问题。

Q13:您更信任哪种渠道来反馈业主需求痛点？

Q14:您是否愿意参与社区组织的业主需求痛点座谈会？

Q15:请对您所在社区的公共设施（如健身器材、儿童游乐区）维护状况打分（1-5分）

Q16:您认为社区在哪些方面存在安全隐患？（可多选）

Q17:您是否了解广州市关于业主权益保护的相关政策？

Q18:您对改善业主需求痛点反馈渠道有何具体建议？

Q19:您认为物业费与服务水平是否匹配？

Q20:您通常通过哪些渠道了解社区通知或公告？（可多选）

Q21:您是否曾因业主需求痛点未解决而考虑过投诉或更换物业？

Q22:请对您所在小区的绿化与环境卫生整体打分（1-5分）

Q23:您认为以下哪些措施能有效减少业主需求痛点的发生？（可多选）

Q24:您是否愿意为提升社区服务品质而支付更高的物业费？

Q25:请分享一次您成功解决或未解决的业主需求痛点经历，以便我们优化渠道。

Q26:您对当前社区信息反馈渠道的便捷性评价如何？

Q27:您认为社区服务中最需要数字化升级的环节是？（可多选）

Q28:您是否愿意参加关于业主需求痛点解决方案的线上调研访谈？