西安市业主需求痛点满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次西安市业主需求痛点满意度调查,您的真实反馈将帮助我们深入洞察社区服务中的核心痛点,推动居住体验的持续优化。

Q1:您目前所居住的房屋类型是?

商品房
回迁房
经济适用房
房改房
其他

Q2:您在当前小区的居住时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您认为当前小区物业管理中最突出的需求痛点是什么?

安保措施不足
公共区域清洁差
维修响应慢
停车管理混乱
费用收支不透明

Q4:您在日常居住中经常遇到哪些具体问题?(可多选)

电梯频繁故障
外墙渗水
噪音扰民
绿化养护缺失
垃圾分类执行差
快递代收不便

Q5:请对小区物业的整体服务响应速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您是否曾就居住痛点向物业或业委会提出过反馈?

多次提出
偶尔提出
从未提出
提出但无回应

Q7:您认为小区在公共设施方面存在哪些痛点?(可多选)

健身器材老化
儿童游乐区缺失
无障碍设施不足
照明系统损坏
休闲座椅稀缺

Q8:您对小区停车位配置的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分,10分为非常愿意)

选项1

Q10:您认为业委会在解决业主需求痛点方面发挥的作用如何?

作用显著
作用一般
形同虚设
不了解

Q11:您希望物业优先改善以下哪些方面以缓解居住痛点?(可多选)

增加安保巡逻频次
优化垃圾清运时间
公开维修资金使用明细
增设电动车充电桩
组织社区文化活动

Q12:您对小区当前物业费定价与服务质量匹配度的评价是?

物超所值
基本匹配
偏高但可接受
严重不匹配

Q13:您最近一次向物业报修或投诉的日期是?

日期

Q14:您认为小区在邻里纠纷调解方面是否存在痛点?

存在且较严重
存在但不严重
不存在
未经历过

Q15:您认为小区在安全管理方面有哪些需要改进的痛点?(可多选)

门禁系统失效
监控盲区多
外来人员随意进出
消防通道堵塞
夜间巡逻缺失

Q16:您是否了解小区公共收益(如广告费、停车费)的收支情况?

非常了解
了解一部分
完全不了解
不关心

Q17:您认为当前西安市业主需求痛点中最亟待解决的三个问题是什么?请具体描述。

填空1

Q18:您对小区绿化环境的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:请对小区周边生活配套便利性进行评分(1-5分,5分为非常便利)

分数
标签

Q20:您是否愿意参与小区业主委员会的日常工作?

非常愿意
有时间可以
不愿意
视情况而定

Q21:您认为物业在信息透明化方面存在哪些痛点?(可多选)

费用明细不公开
维修进度不反馈
管理决策不公示
投诉处理不透明
无定期沟通会

Q22:您对小区当前整体居住体验的综合评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q23:您对改善小区管理、消除居住痛点有哪些具体建议?

填空1
西安市业主需求痛点满意度调查问卷
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