北京市业主满意度评价绩效满意度调查问卷

Q1:您所居住的行政区域

Q2:您在本小区的居住时长

Q3:您对小区整体环境卫生的满意程度

Q4:您对小区公共区域（如楼道、大堂、电梯）清洁频率的评价

Q5:您对小区绿化养护状况的评价

Q6:您对物业安保工作（如门禁管理、巡逻）的满意度

Q7:您对小区车辆管理（包括停车秩序、外来车辆管控）的评价

Q8:您认为物业在哪些方面表现较好

Q9:您对物业报修处理的及时性评价

Q10:您对报修后维修质量的满意程度

Q11:您对物业客服人员的服务态度评价

Q12:您对物业处理投诉或建议的响应速度

Q13:您对物业费收取标准与所提供服务的匹配度评价

Q14:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施）维护状况的满意度

Q15:您对小区电梯运行状况（如故障频率、平稳度）的评价

Q16:您对小区消防设施检查与维护的放心程度

Q17:您对小区垃圾分类管理工作的评价

Q18:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务）的满意度

Q19:您对物业信息公示（如收支明细、管理规约）透明度的评价

Q20:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q21:请您对物业服务的综合绩效进行评分（1-5星）

Q22:您认为物业在哪些方面最需要改进？请具体描述。

Q23:您对提升本小区业主满意度评价有何其他建议？