上海市业主满意度评价客户满意度调查问卷

Q1:您目前所居住的房屋产权类型是？

Q2:您在本小区居住的时长是？

Q3:您对小区整体环境的满意度评价如何？

Q4:您对物业保安人员的服务态度和工作责任心是否满意？

Q5:您对小区公共区域（如楼道、电梯、大堂）的清洁卫生状况评价如何？

Q6:您对小区绿化养护和景观维护的满意度评价是？

Q7:您对小区垃圾分类及清运工作的满意度评价如何？

Q8:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施）的维护状况是否满意？

Q9:您对物业报修处理的及时性和维修质量满意度评价如何？

Q10:您对小区车辆管理（含停车秩序、外来车辆管控）的满意度评价是？

Q11:您对小区安保巡逻频次和应急响应速度的满意度评价如何？

Q12:您对物业费收费标准的合理性评价如何？

Q13:您对物业费收支公示的透明度和及时性是否满意？

Q14:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务）满意度评价如何？

Q15:您对物业客服人员的沟通态度和问题解决效率是否满意？

Q16:您对小区夜间照明和公共安全设施的满意度评价是？

Q17:您对小区外墙及建筑本体的维护状况满意度评价如何？

Q18:您对小区噪音控制（如施工、邻里噪音）的满意度评价是？

Q19:您认为目前小区最需要改进的方面有哪些？

Q20:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分）

Q21:请您对小区物业服务的综合表现打分（1-5分）

Q22:您对提升小区整体满意度评价有什么具体建议？

Q23:您认为物业在哪些方面做得最好？