华南地区业主改进建议用户体验调查问卷

尊敬的业主,您好!我们正在开展一项关于华南地区社区服务的用户体验调研,诚挚邀请您分享宝贵的业主改进建议,帮助我们提升居住品质。

Q1:您所在的华南地区城市是?

广州
深圳
佛山
东莞
珠海
其他

Q2:您在当前小区居住的时长?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对小区整体物业服务的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您认为小区目前最需要改进的方面有哪些?

安保管理
环境卫生
设施维护
停车管理
绿化养护
客户服务响应

Q5:请对小区公共区域的清洁度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您是否遇到过物业报修响应不及时的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q7:请描述一次您印象最深刻的物业报修体验,并给出您的改进建议

填空1

Q8:您希望物业在哪些方面提升用户体验?

增加智能门禁系统
优化垃圾分类指引
增设儿童游乐设施
加强夜间巡逻
提供线上缴费服务

Q9:您向朋友推荐本小区居住体验的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您对小区的停车管理满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:针对停车管理,您有哪些具体的业主改进建议?

填空1

Q12:您是否参与过小区业主委员会的活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q13:您认为物业沟通渠道哪些方面需要改进?

信息通知及时性
投诉反馈渠道
业主大会透明度
线上平台易用性

Q14:请对物业客服人员的服务态度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q15:您对小区绿化维护的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您认为小区绿化方面最需要改进的地方是什么?

填空1

Q17:您希望增加哪些社区活动来提升居住体验?

亲子活动
老年健身班
节日庆典
环保讲座
邻里互助日

Q18:您是否使用过物业的线上服务平台?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q19:请对线上服务平台的便捷性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您对线上服务平台的功能或界面有哪些改进建议?

填空1

Q21:您对小区安保措施的信任度如何?

非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任

Q22:您认为哪些安保措施需要加强?

门禁管理
监控覆盖
访客登记
应急演练
安保人员培训

Q23:请分享您对小区整体用户体验的总体评价,以及最重要的业主改进建议

填空1
华南地区业主改进建议用户体验调查问卷
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2个月前
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