南京市业主改进建议口碑调研问卷

尊敬的业主，您好！我们正在进行南京市业主改进建议的口碑调研，您的真实反馈将直接帮助我们了解社区服务的提升方向，感谢您的参与！

Q1:您在南京市的居住区域

鼓楼区

玄武区

秦淮区

建邺区

江宁区

浦口区

六合区

栖霞区

雨花台区

溧水区

高淳区

Q2:您在当前小区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对小区整体物业服务的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为小区最需要改进的方面

环境卫生

安保管理

设施维护

绿化养护

停车管理

客服响应

公共区域清洁

Q5:您对小区环境卫生状况的评价

非常干净

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q6:您对小区安保工作的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您希望物业在哪些方面提出具体改进建议

增加监控设备

优化垃圾清运时间

修缮公共设施

增加绿化面积

改善停车位规划

提升客服态度

Q8:您是否曾向物业提出过改进建议

经常提出

偶尔提出

从未提出

Q9:物业对您提出的改进建议的响应速度

非常及时

比较及时

一般

比较慢

完全没有响应

Q10:请为小区公共设施（如健身器材、儿童游乐区）的维护状况打分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为小区停车管理中最需要改进的问题

车位不足

乱停乱放

收费标准不合理

外来车辆管理

标识不清

Q12:您对小区绿化养护的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对小区改进建议中最迫切的一项是什么？请详细描述

填空1

Q14:您是否愿意参与小区改进建议的后续访谈

愿意

不愿意

视情况而定

Q15:您最近一次向物业提出改进建议的日期

日期

Q16:您认为小区改进建议的反馈渠道是否畅通

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

完全不畅通

Q17:您希望通过哪些渠道提交改进建议

物业前台

业主微信群

电话热线

线上APP

意见箱

Q18:您对小区改进建议处理结果的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请为小区物业的整体服务态度打分（1-5分）

分数

标签

Q20:请分享一个您认为最成功的改进建议案例

填空1

Q21:您认为小区改进建议的落实效率如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q22:您认为影响改进建议落实的主要障碍

资金不足

物业不作为

业主参与度低

沟通不畅

流程繁琐

Q23:您对小区改进建议的总体评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q24:您对南京市业主改进建议口碑调研还有其他补充意见吗？

填空1

南京市业主改进建议口碑调研问卷

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