北京市业主信任度服务质量调查问卷

Q1:您目前所居住的房屋产权类型是？

Q2:您在本小区居住的时长是？

Q3:您对小区整体物业服务质量的总体评价是？

Q4:您认为物业在履行服务承诺（如保洁频次、维修时限）方面的可靠性如何？

Q5:当您向物业反映问题时，您感觉问题被解决的及时性和有效性如何？

Q6:您认为目前小区物业服务最需要提升的方面是？

Q7:您对小区公共区域（如楼道、电梯、大堂）的清洁卫生状况满意吗？

Q8:您对小区绿化维护和景观整体效果的满意度如何？

Q9:您对小区出入口管理及安保巡逻的严格程度是否满意？

Q10:您对物业处理报修或投诉的响应速度评价如何？

Q11:您认为物业在信息公开（如收支账目、管理规约）方面的透明度如何？

Q12:您对物业工作人员的服务态度和沟通礼仪是否满意？

Q13:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施）的维护状况满意吗？

Q14:您最希望物业在哪些方面增加投入以提升您的居住体验？

Q15:您认为物业费收费标准与当前提供的服务质量是否匹配？

Q16:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、亲子活动）满意吗？

Q17:您是否愿意参与小区物业组织的业主座谈会或线上沟通群？

Q18:您对物业处理突发事件（如停水停电、电梯故障）的应急能力评价如何？

Q19:您对小区目前的停车秩序管理（含非机动车）是否满意？

Q20:您认为物业在环保节能（如垃圾分类、节能照明）方面做得如何？

Q21:您对物业费使用情况的知情程度如何？

Q22:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q23:您认为影响您对物业服务质量评价和业主信任度的关键因素是什么？请简述具体事例或建议。

Q24:您对提升小区整体服务质量与业主信任度，还有哪些其他意见或期望？