北京市业主认知程度绩效满意度调查

Q1:您对小区物业管理工作的整体认知程度如何？

Q2:您是否清楚物业公司的服务范围与职责划分？

Q3:您对物业在公共区域清洁方面的绩效满意度如何？

Q4:您对物业在设施维修响应速度上的绩效表现是否满意？

Q5:您对小区安保措施的认知程度如何？

Q6:您对物业组织的社区活动频率与质量是否满意？

Q7:您主要通过哪些渠道了解物业工作信息？

Q8:您对物业费用收支公示的透明程度认知如何？

Q9:请对物业客服人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q10:您对小区绿化养护工作的绩效满意度如何？

Q11:您对物业处理业主投诉的效率是否满意？

Q12:您对小区停车管理的认知程度如何？

Q13:您认为物业在哪些方面最需要提升绩效？

Q14:您对物业在垃圾分类管理上的绩效表现是否满意？

Q15:您是否了解物业的年度工作计划与目标？

Q16:请对物业整体管理绩效进行评分（1-10分）

Q17:您对物业在应急事件（如停水停电）处理上的表现是否满意？

Q18:您对小区公共设施（如电梯、门禁）维护的认知程度如何？

Q19:您希望物业在哪些方面增加信息透明度？

Q20:您对物业在节日装饰与氛围营造上的绩效满意度如何？

Q21:您对物业工作人员的专业素养认知程度如何？

Q22:您对提升物业绩效与认知程度有何具体建议？