杭州市业主参与度与客户满意度调查问卷

Q1:您目前所居住的小区位于杭州市哪个区域？

Q2:您在该小区的居住时长是？

Q3:您是否了解小区业主委员会的职责和工作内容？

Q4:您是否参加过小区业主大会或业主委员会的选举投票？

Q5:您参与小区公共事务的主要方式有哪些？

Q6:您认为当前小区业主参与公共事务的积极性如何？

Q7:您不参与或较少参与小区事务的主要原因是什么？

Q8:您对小区物业服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:您对物业在环境卫生方面的表现是否满意？

Q10:您对物业在安保管理方面的表现是否满意？

Q11:您对物业在设施维修响应速度方面的表现是否满意？

Q12:您对物业在公共区域绿化养护方面的表现是否满意？

Q13:您对物业在停车管理方面的表现是否满意？

Q14:您对物业在社区文化活动组织方面的表现是否满意？

Q15:您认为物业在处理业主投诉和建议方面的效率如何？

Q16:您是否了解物业费的具体使用明细？

Q17:您认为当前物业费的收费标准是否合理？

Q18:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q19:您认为提升业主参与度的最有效激励措施是什么？

Q20:您对提升小区业主参与度和物业客户满意度有什么具体建议？