北京市业主依赖程度竞品调研问卷

Q1:您目前所居住的房屋产权状态是？

Q2:您所在小区当前的物业管理模式是？

Q3:在过去一年中，您对当前物业服务的整体依赖程度如何？

Q4:您最常依赖物业提供的哪些服务？

Q5:当您遇到家中紧急维修问题时，您会优先选择？

Q6:您对当前物业响应报修请求的速度打几分？（1-5分，5分为最快）

Q7:您是否了解其他物业品牌（如万科物业、龙湖智创生活、保利物业等）的服务？

Q8:您认为竞品物业在哪些方面可能优于当前物业？

Q9:如果更换物业，您最看重的因素是什么？

Q10:您向亲友推荐当前物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您对物业费的缴纳意愿与依赖程度的关系是？

Q12:您曾尝试使用过哪些竞品物业的数字化工具？

Q13:您平均每周与物业产生交互（如咨询、报修、缴费）的频率是？

Q14:您对当前物业的服务态度满意度打几分？（1-5分）

Q15:您认为业主对物业的依赖程度主要受哪些因素影响？

Q16:您希望物业未来增加哪些服务以提升您的依赖感？

Q17:在对比竞品后，您认为当前物业的核心优势是？

Q18:请描述一次您对物业或竞品服务最满意或最不满意的经历，以便我们理解您的依赖需求。

Q19:您是否愿意参与物业组织的社区共建活动？

Q20:您认为物业费调整对您的依赖程度有何影响？

Q21:您获取物业或竞品服务信息的渠道有哪些？

Q22:您是否曾因对当前物业不满而考虑更换或投诉？

Q23:您对当前物业整体价值的认可度打几分？（1-5分，5分为非常认可）

Q24:您认为未来三年内，您对物业服务的依赖程度会如何变化？

Q25:您对提升业主依赖程度或改进物业服务的其他建议？