华南地区业主使用障碍绩效满意度调查

感谢您参与本次华南地区业主使用障碍绩效满意度调查，本问卷旨在深入了解您在物业使用过程中遇到的障碍及绩效表现，您的反馈将帮助我们优化服务。

Q1:您所在的华南地区城市

广州

深圳

佛山

东莞

珠海

其他

Q2:您作为业主的居住年限

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对物业整体绩效的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您在物业使用过程中遇到的主要使用障碍

设施维护不及时

公共区域清洁差

停车管理混乱

门禁系统故障

电梯运行问题

噪音扰民

其他

Q5:您认为使用障碍对日常生活的影响程度

无影响

轻微影响

中等影响

较大影响

严重影响

Q6:请对物业处理使用障碍的响应速度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您向他人推荐本物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:物业对使用障碍的解决效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您最希望改进的绩效方面

维修响应

清洁绿化

安保措施

客户服务

费用透明

其他

Q10:请描述您遇到的最严重的使用障碍情况

填空1

Q11:物业是否定期检查并预防使用障碍

是

否

不确定

Q12:您对物业绩效管理的整体评分（1-5分）

分数

标签

Q13:使用障碍是否影响您的居住幸福感

非常影响

较影响

一般

较少影响

不影响

Q14:您认为绩效改进应优先关注的障碍类型

硬件设施

软件服务

人员素质

管理流程

其他

Q15:您最近一次报告使用障碍的日期

日期

Q16:物业对使用障碍的反馈是否及时

非常及时

及时

一般

不及时

非常不及时

Q17:您对提升绩效、减少使用障碍的具体建议

填空1

Q18:您是否愿意参与物业绩效评估会议

愿意

不愿意

视情况而定

Q19:您对物业沟通机制的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q20:过去一年中，您遇到使用障碍的频率

从未

偶尔

每月

每周

每天

Q21:您认为哪些措施能有效降低使用障碍

增加巡检

智能监控

快速维修队

业主反馈平台

其他

Q22:其他关于使用障碍绩效的补充意见

填空1

华南地区业主使用障碍绩效满意度调查

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